STICKEO.pl
Reklamacje

1. JAK ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ

1.1.
Reklamację można złożyć w szczególności w przypadku niezgodności Produktu z umową, a także w sprawach dotyczących Umowy Sprzedaży, Usług Elektronicznych lub działania Sklepu Internetowego.

1.2.
Reklamację można przesłać:

1.2.1.
w formie elektronicznej na adres: sklep@stickeo.pl;
1.2.2.
pisemnie na adres: ul. Pigwowa 23, 62-510 Wola Podłężna.

1.3.
Produkt przesyłany w związku z reklamacją można odesłać na adres: ul. Pigwowa 23, 62-510 Wola Podłężna.

2. CO WARTO PODAĆ W REKLAMACJI

2.1.
W celu ułatwienia i przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji zalecamy podanie:

2.1.1.
informacji dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności Produktu z umową;
2.1.2.
żądania dotyczącego sposobu rozwiązania reklamacji, w szczególności doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, obniżenia ceny, odstąpienia od umowy lub innego przysługującego roszczenia;
2.1.3.
danych kontaktowych umożliwiających udzielenie odpowiedzi na reklamację.

2.2.
Powyższe informacje mają charakter zalecenia. Brak którejkolwiek z nich nie powoduje automatycznie nieskuteczności reklamacji.

2.3.
Do reklamacji można załączyć dowody związane z jej przedmiotem, w szczególności zdjęcia, dokumenty lub Produkt. Sprzedawca może również zwrócić się o dodatkowe informacje lub materiały, jeżeli ułatwi to rozpatrzenie reklamacji.

2.4.
W przypadku zmiany danych kontaktowych w trakcie rozpatrywania reklamacji należy poinformować o tym Sprzedawcę.

3. TERMIN ROZPATRZENIA REKLAMACJI

3.1.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

4. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ

4.1.
Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wynikają z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o Prawach Konsumenta.

4.2.
W przypadku Produktów będących rzeczami ruchomymi, zakupionych przez konsumenta na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej od dnia 1 stycznia 2023 r., zasady odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z umową określają w szczególności art. 43a–43g Ustawy o Prawach Konsumenta.

4.3.
Zasady dotyczące konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

5. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

5.1.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji, koncyliacji lub postępowania przed sądem polubownym.

5.2.
Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów oraz wyszukiwarka właściwych podmiotów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
polubowne.uokik.gov.pl.

5.3.
Konsument może również skorzystać z pomocy właściwego miejscowo powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów.

6. INFORMACJE DODATKOWE

6.1.
Szczegółowe zasady składania i rozpatrywania reklamacji określa Regulamin Sklepu Internetowego.